服務理念
為了真正實現(xiàn)“為用戶服務、對用戶負責,、讓用戶滿意”的宗旨,，宇泉模具針對產(chǎn)品質(zhì)量、服務向用戶作如下承諾：
一,、我公司保證生產(chǎn)的環(huán)節(jié)都將嚴格依照公司體系執(zhí)行,，無論在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造,、產(chǎn)品檢驗過程都將和用戶,、業(yè)主緊密聯(lián)系，反饋相關(guān)信息,，并隨時歡迎用戶和業(yè)主蒞臨我公司參觀指導,。
二、為重點工程配套的設(shè)備和產(chǎn)品,，保證按合同要求交貨,，對需要技術(shù)服務的，將派技術(shù)服務人員參加開箱驗收和指導安裝,、調(diào)試工作,，直至設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
三,、保證為用戶提供優(yōu)良的售前,、售中和售后服務，售前對用戶介紹產(chǎn)品的性能和使用方法等,，并提供有關(guān)資料,。有義務在需要時邀請需方參與供方的技術(shù)設(shè)計審查。
四,、根據(jù)用戶需求為需方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝,、調(diào)試、使用,、維護技術(shù)的業(yè)務培訓,。對重點用戶進行質(zhì)量跟蹤,、用戶訪問，及時根據(jù)用戶需求,，不斷改進產(chǎn)品性能,、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
五,、設(shè)備(產(chǎn)品)運行十二個月為質(zhì)保期,，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由宇泉模具負責，并對產(chǎn)品實行 “三包”(包修,、包換,、包退)。
六,、超過“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務工作,。對于產(chǎn)品的配件和易損件以廠價優(yōu)惠提供,。
七、接到用戶反映的質(zhì)量問題信息后,，在2小時之內(nèi)作出答復或派出服務人員,，盡快到達現(xiàn)場，做到用戶不滿意,，服務不停止,。