服務(wù)理念
為了真正實(shí)現(xiàn)“為用戶服務(wù),、對(duì)用戶負(fù)責(zé),、讓用戶滿意”的宗旨，宇泉模具針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)向用戶作如下承諾：
一,、我公司保證生產(chǎn)的環(huán)節(jié)都將嚴(yán)格依照公司體系執(zhí)行，無(wú)論在產(chǎn)品設(shè)計(jì),、生產(chǎn)制造,、產(chǎn)品檢驗(yàn)過(guò)程都將和用戶、業(yè)主緊密聯(lián)系,，反饋相關(guān)信息,，并隨時(shí)歡迎用戶和業(yè)主蒞臨我公司參觀指導(dǎo)。
二,、為重點(diǎn)工程配套的設(shè)備和產(chǎn)品,，保證按合同要求交貨，對(duì)需要技術(shù)服務(wù)的,，將派技術(shù)服務(wù)人員參加開(kāi)箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝,、調(diào)試工作，直至設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),。
三,、保證為用戶提供優(yōu)良的售前、售中和售后服務(wù),，售前對(duì)用戶介紹產(chǎn)品的性能和使用方法等,，并提供有關(guān)資料。有義務(wù)在需要時(shí)邀請(qǐng)需方參與供方的技術(shù)設(shè)計(jì)審查,。
四,、根據(jù)用戶需求為需方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試,、使用,、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,、用戶訪問(wèn),，及時(shí)根據(jù)用戶需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能,、提高產(chǎn)品質(zhì)量,。
五、設(shè)備(產(chǎn)品)運(yùn)行十二個(gè)月為質(zhì)保期，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題由宇泉模具負(fù)責(zé),，并對(duì)產(chǎn)品實(shí)行 “三包”(包修,、包換、包退),。
六,、超過(guò)“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務(wù)工作,。對(duì)于產(chǎn)品的配件和易損件以廠價(jià)優(yōu)惠提供,。
七、接到用戶反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后,，在2小時(shí)之內(nèi)作出答復(fù)或派出服務(wù)人員,，盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶不滿意,，服務(wù)不停止,。